Tukipalvelut ja ulkoistaminen

Veritan palvelut kattavat kustannustehokkaasti kaikki vaihtoehdot yritysten ICT-tarpeisiin. Aina täydellisestä ulkoistuksesta yksittäiseen työtuntiin.

ICT Kulta

IT Kulta on kokonaisvaltainen palvelumalli, joka kattaa ison osan yrityksen ICT-tarpeista yhdellä sopimuksella. Palvelu koostuu seuraavista osa-alueista.

Nimetty asiakasvastaava

Tuntee asiakkaan toimintaympäristön erityispiirteineen

Pitää ennalta sovitut ICT-palaverit 3-4 kpl vuodessa

Lähtökohtaisesti on aina tavoitettavissa, ja on valmis reagoimaan nopeallakin aikataululla

Antaa kehitysehdotuksia ja istuu asiakkaan kanssa aina samalla puolen pöytää.

Vastaa asiakkaan saaman palvelukokemuksen laadusta

Työasemien ja palvelinten ylläpito

Työasemien päivitystenhallinta

Palvelimien päivitystenhallinta

Palvelimien ja työasemien monitorointi

Palvelimien ja työasemien vianselvitys- ja korjaustyöt

Käyttäjätuki – rajaton määrä etä- lähitukea
ICT-dokumentaatio – aina ajantasainen dokumentaatio ICT-ympäristöstä
Laitteistorekisteri
O365 hallinta
Mobiililaite- ja liittymähallinta
Yksi yhteyspiste työpyynnöille
Vasteaikalupaus

ICT Hopea

ICT hopea on oikea palvelumalli, mikäli ICT:n hallinta halutaan pitää omissa käsissä, mutta kuitenkin tiedetään, että säännöllisesti tarvitaan lisäkäsiä hoitamaan tehtäviä, tai vaikka antamaan lähitukea.

ICT Hopea on tuntikiintiösopimus, jossa asiakas varaa etukäteen sovitun suuruisen määrän resurssia, jolloin tuntikohtainen hinta jää pienemmäksi verrattuna suoraan tuntiveloitukseen.

Yksi yhteyspiste työpyynnöille
Vasteaikalupaus

ICT Pronssi

ICT Pronssi on tuntiveloituksellinen palvelumalli, jonka tuntihinnat vaihtelevat tehtävän työn mukaan. Työt tehdään aina erillisen tilauksen mukaisesti ja ennalta määrättynä aikana.